Личный прием граждан, их представителей,  в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц руководством концерна проводится по предварительной записи по установленному регламентом концерна графику личного приема.

Личный прием осуществляется по предъявлению заявителем документа, удостоверяющего его личность. При обращении в концерн в интересах других лиц заявителем представляются документы, подтверждающие его полномочия (доверенность, решение суда и др.).

Если разрешение вопроса, содержащегося в обращении, не относится к компетенции концерна, гражданину разъясняется, в какой государственный орган, иную организацию ему следует обратиться для решения изложенного вопроса.

Каждый первый четверг месяца в концерне организована «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» с заместителями председателя концерна по курируемым вопросам. Звонки принимаются с 15.00 до 16.00.

Граждане, их представители, в том числе индивидуальные предприниматели и юридические лица могут обратиться  в концерн с помощью электронного обращения на адрес электронной почты info@bellegprom.by.

Электронные обращения

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее — граждан), и юридических лиц в концерн «Беллегпром» направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сущности обращения;
• адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

• полное наименование юридического лица; место нахождения юридического лица; изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
• адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

• изложены не на белорусском или русском языке;
• не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
• содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции концерна «Беллегпром»;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка.

Вышестоящий государственный орган

Совет Министров Республики Беларусь

220010

г. Минск, ул. Советская, 11

(Дом Правительства)

Сайт Совета Министров Республики Беларусь: government.gov.by

E-mail: contact@government.by